📘 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 30 de mayo de 2025

1. Identificación del prestador

  • Nombre comercial: CuidaTusMayores.com

  • Domicilio fiscal: Ría de Foz, 3 – 1º Dcha., 15142 Arteixo (A Coruña), España

  • Correo electrónico de contacto: soporte@cuidatusmayores.com

  • Actividad: Prestación de servicios digitales de acompañamiento y bienestar para personas mayores mediante llamadas telefónicas automatizadas con inteligencia artificial (modelo SaaS).

2. Objeto del contrato

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por CuidaTusMayores.com a través de su página web, que consisten en la realización de llamadas telefónicas automatizadas para verificar el estado de bienestar, recordar medicación, ofrecer compañía y acompañamiento emocional a personas mayores que viven solas.

3. Aceptación de las condiciones

El uso y contratación de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estas Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
Solo pueden contratar personas mayores de edad o responsables legales autorizados del usuario final del servicio.

4. Modalidades y tarifas

Pack Modalidad Precio actual:

Pack Básico 48,28 €/mes o 492,46 €/año (‑15 % descuento)

Pack Conexión y Estimulación 99,90 €/mes o 1.018,80 €/año (‑15 % descuento)

Precios con IVA incluido. Renovación automática salvo cancelación previa.

5. Duración, renovación y cancelación

  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo (mensual o anual).

  • El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el Customer Portal de Stripe o contactando a través del formulario web.

  • La cancelación es inmediata.

  • No se hacen devoluciones ni reembolsos, pero el cliente podrá disfrutar del servicio hasta el fin del periodo ya pagado si así lo desea.

6. Contratación y activación

  • Tras elegir el pack, el usuario accede al pago seguro por Stripe.

  • Una vez confirmado el pago, el usuario deberá de responder un cuestionario básico para la configuración del servicio.

  • El servicio se activa en un plazo máximo de 48h hábiles.

7. Acceso al servicio

  • Se realizarán las llamadas según lo pactado y contestado en el formulario.

  • En caso de no respuesta, se reactiva automáticamente una nueva llamada tras 10 minutos y, si persiste la ausencia de contacto, se envía alerta al familiar/responsable designado.

8. Responsabilidades y limitaciones

  • El servicio tiene fines de compañía, estimulación cognitiva y seguimiento emocional. No sustituye a servicios médicos ni de emergencia.

  • CuidaTusMayores.com no se responsabiliza del uso indebido del servicio ni de las consecuencias derivadas de las llamadas.

  • La disponibilidad del servicio está sujeta a factores técnicos y operativos, y no se garantiza el funcionamiento ininterrumpido en todos los casos.

  • La responsabilidad máxima del prestador se limita al importe correspondiente al último periodo pagado.

9. Derecho de desistimiento

Debido al carácter personalizado y la activación inmediata del servicio, el cliente renuncia al derecho de desistimiento conforme al artículo 103, apartados a) y m), del Real Decreto Legislativo 1/2007.

10. Comunicaciones

El cliente acepta que todas las notificaciones, actualizaciones o comunicaciones se realicen por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, SMS o teléfono.

11. Protección de datos

CuidaTusMayores.com tratará los datos personales del usuario y del beneficiario de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

Consulta la información detallada en la Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los juzgados y tribunales de A Coruña para la resolución de cualquier controversia relacionada con la prestación del servicio, salvo disposición legal en contrario.

📩 Contacto

Para cualquier duda relacionada con la contratación: